Module/Situații dificile
Scenariul 1 din 617% finalizat
Contextul situației
Pacient: Alexandru Pavel
Vezi

Sala de așteptare este aglomerată. Alexandru Pavel așteaptă de aproape o oră peste ora programată și se apropie de recepție vădit iritat.

Pacient în recepție: Alexandru Pavel
Recepția ROA
Alexandru Pavel — Îngrijorat
Alexandru Pavel· Îngrijorat
Pacient, 32 ani
Daniela — Atentă
Daniela· Atentă
Recepționer Clinica ROA
Este inacceptabil! Aștept de o oră!